LE PROJET

Le principe de Speed Phoner est simple : il vous permet de joindre une autre personne au téléphone sans jamais échanger vos coordonnées ! Le service transforme votre numéro de téléphone en un lien (possiblement éphémère) cliquable sur Internet que vous partagez ensuite avec la ou les personnes de votre choix. Ces dernières peuvent alors vous contacter en cliquant sur le lien.

L’objectif numéro un est de faciliter la rencontre, le contact et de rapprocher les gens en favorisant l’interaction sociale des utilisateurs sur des secteurs à forte croissance comme la consommation collaborative, la rencontre ou encore les petites annonces. De plus, Speed Phoner se présente aussi comme LA solution au cyber-harcèlement !

LOGO & MASCOTTE

Lorsque je suis arrivé sur le projet, le positionnement n’était pas très bien défini. Une première version du logo était terminée et me donnait indirectement une première volonté. J’ai donc choisi d’axer la direction artistique sur un ton humoristique et léger. Au départ, le projet s'appelait Speed Phoning ; ce n'est qu'après qu'il a changé de nom pour devenir Speed Phoner. La mascotte représente un téléphone personnifié qui conserve son anonymat, mais dans sa première version il faisait plus "voleur" que "protecteur". J'ai donc fait pas mal de recherches pour lui donner l'image qu'il doit avoir. C'était une étape importante puisque via la mascotte, je redéfinissait le lien empathique que pouvait avoir l'utilisateur avec le service.

Le logo de Speed Phoning, 1e version
Recherches sur la mascotte
Le logo de Speed Phoning, 2e version

SPEED PHONER - SITE VITRINE

Pour le site vitrine, j’ai créé plusieurs illustrations. L'image renvoyée plaisait, mais les utilisateurs ne comprenaient pas le produit puisque ils ne descendaient pas en dessous de la moitié du site. J’ai donc fait une première suggestion sur la hiérarchie d’informations et ait modifié le site en conséquence. Bien entendu, certaines autres pages avaient aussi besoin d'illustrations, comme les cas d’usages qui eux ont nécessité la création de plusieurs planches de bandes-dessinées !

Les différentes itérations de la homepage de Speed Phoner

Les différentes itérations de la homepage de Speed Phoner

Bien sûr, il y a aussi une page "Avantages" qui vante les mérites de Speed Phoner par rapport à ses concurrents, et une page "Accès Pro" qui présente bénéfices à intégrer le service de manière professionnelle.

Accès Pro et Avantages

La page "Accès Pro" à gauche, et "Avantages" à droite

SPEED PHONER - CONNEXION & INSCRIPTION

Bien entendu le service propose de se connecter et si ce n'est pas déjà fait, de s'inscrire. L'ambiance reste légère et l'ajout de la mascotte conseil accentue cet effet.

Les différentes étapes de l'inscription

SPEED PHONER - LANDING PAGE

Vous l'aurez compris : lorsque l'on vous donne un lien Speed Phoner, vous atterrissez sur la page d'un utilisateur. À moins d'être inscrit et connecté au service, la seule fonctionnalité disponible restait l'appel.

Les fonctionnalités de la landing page

Lorsque l'on cliquait sur le bouton appeler, une modale s'ouvrait en pop-in et montrait le processus à l'utilisateur.

La modale d'appel

SPEED PHONER - INTERFACE UTILISATEUR

Le service Speed Phoner proposait aussi un panneau de contrôle très complet pour les utilisateurs qui étaient inscrits. Ils avaient la possibilité de créer des liens éphémères et de préciser leur durée de vie. Ils pouvaient aussi spécifier leur disponibilité globale, au cas par cas, en fonction des groupes créés, ou même par rapport aux liens éphémères. Beaucoup de fonctionnalités qui se doivent d'être claires et simples pour les utilisateurs.

Panneau de contrôle

SPEED PHONER - PARTENAIRES

Ce n'est que plus tard que la rubrique "Journal" est intégrée à l'accueil pour laisser place à la catégorie "Partenaires". Cette dernière propose d'activer le service sur différents sites sur lesquels Speed Phoner serait compatible.

L'évolution de la page Partenaires

COMMUNICATION

Le projet s'accompagne de toute une gamme d'outils de communication. Il y a des flyers, des roll-ups, de l'e-mailing, des bannières pour le blog (qui est montré plus bas), et même une infographie qui a été retweetée par eDarling !

Outils de Communication

Rollup
Flyer

Bannière de Communication
Bannière de Communication

Une infographie sur l'amour pour la Saint-Valentin

BLOG

Mettons un peu de côté le projet Speed Phoner pour parler du blog de Laissez-Vous Convaincre Inc. Celui-ci s'est trouvé bien plus épuré puisqu'il s'agit de celui de l'annonceur et non pas du produit. Cette distinction est très importante à faire car elles ne communiquent pas les mêmes messages, ni même sur le même ton.

Laissez-Vous Convaincre Inc., le blog

SPEED PHONING - SITE VITRINE & INTERFACE UTILISATEUR

Lorsque Speed Phoning est devenu Speed Phoner, il a été décidé de "scinder" le service en fonction de ses cas d'utilisation. Speed Phoner, qui servait jusque là pour tous les use case précédemment décrits, n'était pas clair pour les utilisateurs, et c'est dans un esprit de lisibilité que cette décision a été prise. Du coup, on a vu (re)naître Speed Phoning qui, lui, ne sert qu'aux rencontres ! Il conserve la direction artistique de Speed Phoner mais dans une couleur différente. En ce qui concerne l'interface, c'était l'occasion pour essayer de nouvelles dispositions.

Speed Phoning - Site Vitrine & Interface Utilisateur

ARTICLES

En plus du fameux retweet par le site eDarling sur l'infographie, nous avons aussi eu la chance d'avoir un article consacré au service sur metronews ! Bien qu'il ait été relayé par pas mal de grands médias, il semble qu'il ne soit plus consultable aujourd'hui ... Heureusement que j'en ai fait une capture ! L'article date du moment où le service Speed Phoner s'appelait encore Speed Phoning.

Un article sur Speed Phoning écrit par metronews

En plus de ça, l'agence LVCI m'a aussi consacré un article, à moi tout particulièrement ! Un véritable honneur :D

Un article qui m'est dédié ! Merci LVCI (:

VIE À L'AGENCE

Les locaux n'étaient pas très grands, et c'est tant mieux ! Cette convivialité nous permettait d'échanger plus souvent et plus facilement qu'on ne l'aurait fait dans des grands espaces !

Ma vie à l'agence

CONCLUSION

Speed Phoner & Speed Phoning était deux projets très complets et complexes, et même s'ils avaient l'air semblables ils n'étaient pas destinés à la même cible. L'utilisateur ne consommait donc pas les deux services de la même manière. Le travail du logo m'a permit de redéfinir le lien empathique ; c'était un exercice un peu différent du reste. Le réel défi résidait dans la hiérarchie et la clarté des informations des panneaux de contrôles puisque sans ça, les utilisateurs ne savaient pas comment utiliser les services. Les sites vitrines étaient tout aussi importants puisqu'ils servaient à convertir les visiteurs en utilisateurs.

LE MOT DE LA FIN

Le nouvel agent téléphonique 3.0 ? Il est déjà là, tout juste sorti du four LVCI (:

REMERCIEMENTS

Ce n'était pour moi qu'une aventure de trois mois mais je tiens vraiment à remercier toute l'équipe LVCI qui m'ont accueilli et permis de me développer sur ce projet ! L'ambiance était vraiment cool et c'était une aventure humaine très forte !

Ce travail est la propriété de son auteur, et ne saurait être utilisé, reproduit, représenté, ou utilisé sans son accord préalable et explicite.